इंडिगो ने लगातार 6 दिनों से चल रही उड़ान रुकावटों के बाद बड़ा अपडेट जारी किया है। एयरलाइन ने बताया कि उसका 95% नेटवर्क दोबारा बहाल कर दिया गया है। कंपनी का कहना है कि उसने शनिवार को 138 में से 135 डेस्टिनेशन तक उड़ानें संचालित कीं और दिन के अंत तक 1500 से अधिक फ्लाइट्स ऑपरेट करने का लक्ष्य हासिल करने की दिशा में आगे बढ़ी। इस दौरान इंडिगो ने यात्रियों से एक बार फिर माफी मांगते हुए भरोसा बहाल करने का आश्वासन दिया।
पिछले कुछ दिनों में फ्लाइट कैंसिलेशन की वजह से यात्रियों को भारी परेशानी झेलनी पड़ी थी। शुक्रवार को एयरलाइन ने करीब एक हजार फ्लाइट्स रद्द की थीं, जो अब तक का सबसे प्रभावित दिन था। हालांकि शनिवार को कंपनी ने स्थिति बेहतर होते हुए बताया और कहा कि वह 113 डेस्टिनेशन को जोड़ते हुए 700 से अधिक फ्लाइट्स संचालित कर चुकी है। इंडिगो की ओर से जारी बयान में कहा गया कि नेटवर्क और सिस्टम को रीबूट करना प्राथमिक उद्देश्य था, ताकि आगे की उड़ानें स्थिरता के साथ चलाई जा सकें।
इंडिगो के प्रवक्ता ने कहा कि ऑपरेशंस को सामान्य करने के प्रयासों के शुरुआती सकारात्मक संकेत मिल रहे हैं। हालांकि कुछ एयरपोर्ट्स पर भीड़ कम देखी गई, लेकिन बेंगलुरु और मुंबई में कई नाराज़ यात्री बाहरी क्षेत्रों में जमा रहे क्योंकि पांचवें दिन भी कई उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। यात्रियों के बीच असंतोष अभी भी दिखाई दे रहा है और एयरलाइन लगातार स्थिति को संभालने की कोशिश कर रही है।
इस बीच, सिविल एविएशन मंत्रालय ने भी एयरलाइन को सख्त निर्देश दिए हैं। मंत्रालय ने कहा है कि रविवार शाम तक रद्द की गई सभी फ्लाइट्स के टिकट रिफंड का प्रोसेस पूरा होना चाहिए। इसके अलावा जिन यात्रियों का सामान उनसे अलग हो गया है, उसे अगले दो दिनों के भीतर वापस पहुंचाया जाए। मंत्रालय ने साफ चेतावनी दी है कि निर्देशों का पालन न करने पर एयरलाइन के खिलाफ कार्रवाई की जा सकती है।
इंडिगो ने यात्रियों की शिकायतों को प्राथमिकता पर देखते हुए कहा कि वह सभी रिफंड मामलों को तुरंत निपटाने के लिए काम कर रही है। एयरलाइन ने भरोसा दिलाया कि वह जल्द से जल्द अपने सिस्टम को पूरी तरह स्थिर कर के सामान्य संचालन बहाल कर देगी। लगातार कई दिनों की अव्यवस्था के बाद यह अपडेट यात्रियों के लिए राहत भरी खबर मानी जा रही है।
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